Conditions d’utilisation
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Ces conditions expliquent comment fonctionne l’abonnement IPTVB et ce à quoi nous nous engageons chacun. Nous les avons écrites en langage simple. En demandant un essai gratuit ou en achetant un forfait, vous acceptez ces conditions, notre politique de remboursement et notre politique de confidentialité.
Qui nous sommes
IPTVB.ca est exploité par IPTVB, 590 Prom. du Centropolis, Laval, QC H7T 3C2 (« IPTVB », « nous »). Vous pouvez nous joindre par courriel à support@iptvb.ca ou sur WhatsApp au +1 263-378-6445.
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre province, pour demander un essai ou acheter un forfait.
Le service
IPTVB est un abonnement qui vous permet de regarder des chaînes de télé en direct, des films et des séries sur votre propre connexion internet, avec des appareils compatibles comme les téléviseurs intelligents, Fire TV, les boîtiers Android TV, les appareils Apple, les boîtiers MAG, les téléphones et les ordinateurs.
Il vous faut votre propre connexion internet et votre propre appareil. Nous ne vendons ni ne louons d’appareils, et vos frais internet et votre consommation de données sont à votre charge.
La liste des chaînes et la vidéothèque peuvent changer, par exemple lorsqu’une chaîne cesse sa diffusion ou que des droits changent. La qualité d’image (HD, Full HD ou 4K) dépend de chaque chaîne ou événement, de votre appareil et de votre vitesse internet.
Essai gratuit d’un mois
Les nouveaux clients peuvent essayer IPTVB gratuitement pendant un mois, à partir du jour où les identifiants d’essai sont activés. Vous demandez l’essai sur WhatsApp ou par courriel, et nous vous envoyons vos identifiants et un guide d’installation.
Il y a un seul essai gratuit par foyer et par adresse courriel. Aucune carte de crédit n’est requise pour l’essai. L’essai se termine simplement après un mois si vous ne choisissez pas de forfait.
Nous pouvons refuser une demande d’essai si nous avons de bonnes raisons de croire qu’il s’agit d’un essai répété ou d’un usage abusif.
Forfaits, prix et paiement
Les forfaits durent 1, 3, 6 ou 12 mois et couvrent 1, 2, 3 ou 4 appareils en même temps. Les prix sont en dollars canadiens et sont affichés sur notre page Tarifs au moment de la commande. Le prix que vous payez est celui affiché pour votre forfait au moment de votre commande.
Vous payez le forfait complet d’avance. Nous acceptons les modes de paiement affichés au paiement, comme Visa, Mastercard, Interac, PayPal, Apple Pay, Google Pay et la cryptomonnaie. Les paiements par carte sont traités par notre fournisseur de paiement; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Après le paiement, nous vous envoyons vos identifiants et les étapes d’installation de façon sécurisée par courriel ou WhatsApp.
Aucun renouvellement automatique
Les forfaits ne se renouvellent pas automatiquement et nous ne vous facturons jamais de nouveau sans votre accord. Avant la fin de votre forfait, nous vous envoyons un rappel par courriel ou WhatsApp. Si vous voulez continuer à regarder, vous choisissez et payez un nouveau forfait; sinon, votre accès se termine simplement à la date d’échéance.
Garantie de remboursement de 30 jours
Chaque forfait payant est couvert par une garantie de remboursement de 30 jours, en plus de l’essai gratuit. Son fonctionnement et la façon de demander un remboursement sont expliqués dans notre politique de remboursement.
Vos identifiants, vos appareils et le partage
Vos identifiants sont pour vous et les personnes qui vivent dans votre foyer. Votre forfait permet autant de connexions simultanées que le nombre d’appareils payés.
Vous ne pouvez pas partager vos identifiants à l’extérieur de votre foyer, les revendre ni les sous-licencier, ni utiliser plus de connexions simultanées que votre forfait le permet. Si nous le constatons, nous communiquerons d’abord avec vous lorsque c’est possible, et nous pourrons limiter ou suspendre les connexions excédentaires.
Utilisation acceptable
Le service est destiné à un visionnement personnel, privé et non commercial. Vous vous engagez à ne pas :
- enregistrer, copier, rediffuser, retransmettre ou redistribuer une chaîne ou un contenu;
- présenter le service dans un bar, un restaurant, un hôtel ou un autre lieu commercial ou public;
- utiliser des robots ou des scripts, tenter de contourner notre sécurité ou nos limites de connexion, ou accéder à des systèmes sans autorisation;
- utiliser le service d’une façon contraire à la loi là où vous vivez.
Disponibilité du service
Nous travaillons pour que le service fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours ininterrompu ou sans erreur. La diffusion dépend de votre connexion internet, de votre Wi-Fi, de votre appareil et de la source de chaque chaîne. De courtes périodes d’entretien peuvent aussi être nécessaires.
En cas de problème, écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel : nous vous aidons en français et en anglais, 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Si une panne prolongée de notre côté touche votre forfait, nous prolongeons votre forfait de la durée perdue.
Suspension et fin du service
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez gravement ou à répétition ces conditions, par exemple en revendant vos identifiants ou en redistribuant du contenu. Sauf urgence, nous communiquerons d’abord avec vous pour vous permettre de corriger la situation.
Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Comme les forfaits ne se renouvellent pas automatiquement, il n’y a rien à annuler.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée au service est limitée au montant payé pour votre forfait en cours. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par votre fournisseur internet, votre appareil, des applications tierces ou des événements indépendants de notre volonté.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent les lois de protection du consommateur auxquelles on ne peut renoncer, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario.
Loi applicable et différends
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si vous vivez dans une autre province, vous conservez la protection des lois de consommation de votre province et pouvez vous adresser à ses tribunaux ou organismes de protection du consommateur.
Ces conditions sont offertes en français et en anglais, et les deux versions ont la même valeur.
En cas de problème, communiquez d’abord avec nous : la plupart des situations se règlent rapidement sur WhatsApp ou par courriel.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La nouvelle version est publiée sur cette page avec une nouvelle date. Si un changement est important, nous en informons nos clients par courriel ou WhatsApp avant son entrée en vigueur. Les changements ne s’appliquent jamais rétroactivement à un forfait déjà payé.
Nous joindre
Des questions sur ces conditions? Écrivez à support@iptvb.ca ou sur WhatsApp au +1 263-378-6445.